Politique d’expédition

Chez HAYA, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et agréable.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48h ouvrables après validation du paiement.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi et la destination.

France

Livraison Express : environ 48h ouvrables après expédition.
Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

Europe

La livraison vers l’Europe est estimée entre 4 à 6 jours ouvrables après expédition.

Reste du monde

Pour les livraisons hors Europe, le délai estimé est de 8 à 15 jours ouvrables après expédition.

Informations importantes

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, la destination, le transporteur ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté.

En période de forte activité, notamment lors des lancements de collection, promotions ou fêtes, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement rallongés.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de renseigner une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas garantir la modification de l’adresse.

Colis non récupéré ou retourné

Pour les livraisons en point relais, le client est responsable de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.

En cas de colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être organisée après réception du colis, avec d’éventuels frais de réexpédition à la charge du client.

Frais de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de HAYA.